Правила за възстановяване на суми

Политика за отказ от договор и връщане на стоки

Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без посочване на причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.

За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми търговеца на имейл: support@electrodoc.bg или на телефон +359 877 137 190 в рамките на посочения срок.

Стоката следва да бъде върната в срок до 14 дни от датата на уведомяването за отказ, в търговски вид, без следи от употреба, с всички аксесоари и документи, по възможност в оригинална опаковка.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. При дефектна или грешно изпратена стока, разходите по връщането са за сметка на търговеца.

Замяна на стока

Клиентът може да поиска замяна на закупена стока с друг артикул вместо възстановяване на сумата, при спазване на същите условия и срокове, посочени по-горе (14 дни от получаване на стоката, в търговски вид, без следи от употреба). Разходите за транспорт при замяна по желание на клиента (не поради дефект или грешка на Търговеца) са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по банков път по IBAN, предоставен от клиента.

Правото на отказ се прилага за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. За покупки, извършени от юридически лица, условията се договарят индивидуално.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Контакти на търговеца

Търговец: Електродок ЕООД
Имейл за обслужване на клиенти: support@electrodoc.bg
Телефон за обслужване на клиенти: +359 877 137 190

За запитвания от доставчици и партньори:
Имейл: purchasing@electrodoc.bg
Телефон: +359 877 137 169